Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Kurserstattungen bei ceredavios

Überblick unserer Erstattungsrichtlinie

Bei ceredavios verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Teilnehmern als auch unserem Bildungsauftrag gerecht zu werden. Wir bieten faire und transparente Bedingungen für Kurserstattungen.

Wichtiger Hinweis: Alle Erstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und unterliegen einer Bearbeitungszeit von 5-10 Werktagen ab Eingang des vollständigen Antrags.

Diese Richtlinie gilt für alle Kurse und Bildungsprogramme, die über ceredavios.com angeboten werden. Stand: Januar 2025.

1 Erstattungsberechtigung

Vollständige Erstattung

Bei Stornierung vor Kursbeginn erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung der Kursgebühren abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50€.

Bis 14 Tage vor Kursbeginn

Teilweise Erstattung

Bei Stornierung innerhalb der ersten zwei Kurswochen wird eine Erstattung von 70% der Kursgebühren gewährt.

Bis 14 Tage nach Kursbeginn

Keine Erstattung

Nach Ablauf der ersten zwei Kurswochen können keine Erstattungen mehr gewährt werden, da bereits erhebliche Lernressourcen bereitgestellt wurden.

Nach 14 Tagen Kurslaufzeit

2 Erstattungsprozess

1

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Erstattungsanfrage an support@ceredavios.com. Geben Sie Ihre Kursnummer, Teilnehmerdaten und den Grund für die Stornierung an.

Sofort nach Entscheidung
2

Prüfung des Antrags

Unser Bildungsteam überprüft Ihren Antrag anhand der Erstattungsrichtlinien und bestätigt die Berechtigung sowie den Erstattungsbetrag.

2-3 Werktage
3

Bestätigung erhalten

Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die genehmigte Erstattung mit Details zum Betrag und der voraussichtlichen Bearbeitungszeit.

1 Werktag nach Prüfung
4

Rückerstattung erfolgt

Der bewilligte Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Sie erhalten eine Benachrichtigung über die abgeschlossene Transaktion.

5-10 Werktage

3 Erstattungszeiten nach Zahlungsart

K

Kreditkarte

3-5 Werktage

Ü

Überweisung

5-7 Werktage

P

PayPal

1-3 Werktage

L

Lastschrift

5-8 Werktage

Besondere Bestimmungen

  • Bei technischen Problemen seitens ceredavios, die den Kurszugang verhindern, erfolgt eine vollständige Erstattung unabhängig vom Zeitpunkt
  • Medizinische Notfälle erfordern entsprechende Nachweise und werden individuell geprüft
  • Bereits heruntergeladene Kursmaterialien können nicht zur Erstattung zurückgegeben werden
  • Gruppenkurse unterliegen gesonderten Stornierungsfristen aufgrund der begrenzten Teilnehmerzahl
  • Ratenzahlungen werden anteilig entsprechend der bereits geleisteten Zahlungen erstattet
  • Erstattungen werden nur an den ursprünglichen Zahlenden geleistet

Fragen zur Rückerstattung?

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu unserer Erstattungsrichtlinie.

E-Mail: support@ceredavios.com
Telefon: +49 3520 440036
Schäfigweg 5, 79685 Häg-Ehrsberg, Deutschland

Letzte Aktualisierung dieser Richtlinie: 15. Januar 2025